Ticaret Bakanlığı, seyahat acenteleri ve otellerin tanıtım faaliyetlerinin yoğunlaştığı bu dönemde, sosyal medya veya e-posta gibi kanallarla ulaşan cazip tekliflerin dikkatle incelenmesi gerektiğini belirtti. Açıklamada, "Satın alma kararı öncesinde, tercih edilen seyahat acentesi veya turizm tesisinin Kültür ve Turizm Bakanlığı ile TÜRSAB kayıtları sorgulanmalıdır" uyarısında bulunuldu.

Resmi Web Siteleri Üzerinden Rezervasyon Yapın

Tüketicilere, sosyal medya platformları yerine seyahat acentelerinin resmi internet siteleri üzerinden rezervasyon yapmaları önerildi. Sözleşme imzalanmadan önce işletmenin iletişim bilgilerinin, internet sitesi adresinin ve e-ticaret sistemine kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesinin önemine dikkat çekildi.

Sahte Rezervasyonlara Karşı Sıkı Denetimler Sürüyor

Bakanlık, 2023 yılından bu yana tüketici şikayetleri doğrultusunda yürütülen denetimler kapsamında 7 soruşturma raporunu cumhuriyet başsavcılıklarına ilettiğini açıkladı. Ayrıca, 21 firmaya yaklaşık 16 milyon lira idari para cezası uygulandığı ve 19 firma hakkındaki incelemelerin devam ettiği bildirildi.

Paket Tur İptallerinde Ücret İadesi Hakkınız Var

Açıklamada, tüketicilerin planladıkları turlara katılamamaları durumunda, paket tur sözleşmesini en az 30 gün önceden iptal etmeleri halinde vergi gibi yasal yükümlülükler dışında herhangi bir kesinti yapılmaksızın ücretlerini geri alma hakları olduğu hatırlatıldı. Seyahat acentelerinin sözleşmeleri gerektiği gibi yerine getirmemeleri durumunda ise tüketicinin zararının tazmin edilmesi gerektiği ve boşa harcanan tatil süresi için de uygun tazminat talep edilebileceği vurgulandı. Ayrıca, cezai şart ödemeksizin iptal imkanı sunan ihtiyari sigorta uygulamalarının tüketici lehine olduğuna dikkat çekildi.

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeler Devrede

Bakanlık, 2025 yılı için 149 bin TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, üzerindeki tutarlarda ise tüketici mahkemelerine başvurulabileceğini hatırlattı. Mahkemelere gitmeden önce ara bulucuya başvurmanın zorunlu olduğu da belirtildi.

Tatil planı yapan vatandaşların, dolandırıcılık mağduru olmamaları için Ticaret Bakanlığı'nın bu uyarılarını dikkate almaları büyük önem taşıyor. Güvenilir kaynaklardan rezervasyon yapmak ve sözleşmeleri dikkatlice incelemek, olası mağduriyetlerin önüne geçecektir