Xiaomi, SU7 sedan modelinin yarış arabası versiyonunu, başlangıç fiyatı 529 bin 900 yuan (yaklaşık 73 bin 300 dolar) olarak bu yılın başlarında piyasaya sürdü. Sunulan özelleştirme seçeneklerinden biri de 42 bin yuan (yaklaşık 5 bin 800 dolar) ek ücrete tabi olan "çift hava kanallı karbon fiber kaput" oldu.

Xiaomi İcra Kurulu Başkanı Lei Jun, bu tasarımın sadece aracın görünümünü değiştirmekle kalmayıp, aynı zamanda hava kanalları aracılığıyla tekerleklerin havalandırılmasına yardımcı olacak bir özellik taşıdığını vurgulamıştı.

Kullanıcılar Kaputu Sökünce Gerçek Ortaya Çıktı

Ancak araçların teslim edilmesinin ardından bazı SU7 Ultra sahipleri, kaputu sökerek iddiaların aksine uygun hava kanalları yerine sadece iki delik ve bazı plastik destek yapılarıyla karşılaştıklarını iddia ettiler. Çin medyası Yicai'nin haberine göre, bu tasarımın Ultra'nın özelleştirilmemiş versiyonuyla büyük ölçüde aynı olduğu belirtildi. Bu durum, ekstra ücret ödeyen kullanıcılar arasında büyük bir tepkiye yol açtı.

Xiaomi'den Özür ve Telafi Girişimi

Gelen tepkiler üzerine Xiaomi, "net olmayan iletişim" nedeniyle bir özür yayınladı. Şirket, karbon fiber kaputun aslında SU7'nin Almanya'daki ünlü Nürburgring pistinde test edilen sportif versiyonunu görsel olarak kopyalamak amacıyla tasarlandığını açıkladı. Xiaomi, henüz teslim edilmemiş siparişleri geleneksel kaputla değiştirmeyi veya aracı teslim almış olan müşterilere 20 bin sadakat puanı (yaklaşık 2 bin 800 dolar değerinde) vermeyi teklif etti. Ayrıca karbon fiber kaputun aracın ön kısmı için bir miktar havalandırma ve ısı dağılımı sağladığını da ekledi.

Alıcılar Tatmin Olmadı, Geri Ödeme Talep Ediyor

Ancak Xiaomi'nin özrü ve telafi teklifi, bazı alıcıları tatmin etmedi. Bu kullanıcılar, tam bir geri ödeme talebinde bulunmak üzere bir tüketici hakları grubu kurdu. Yicai'ye göre, bu grubun şu anda 300'den fazla üyesi bulunuyor. Yaşanan bu olay, Xiaomi'nin ilk elektrikli otomobil girişimi olan SU7'nin imajına zarar verirken, şirketin müşteri ilişkileri konusunda da bir sınavdan geçtiği görülüyor.