Özellikle depremin ilk anlarından itibaren telefon hatlarında yaşanan kesintiler ve şebeke yoğunluğu, depremzedelerin sevdiklerine ulaşmasını, yardım talep etmesini ve bilgi alışverişinde bulunmasını zorlaştırdı.

Depremin şiddetiyle birlikte panik ve telaşın hakim olduğu saatlerde, birçok İstanbul sakini, cep telefonları üzerinden yakınlarına ulaşmaya çalıştı. Ancak, GSM operatörlerinin altyapısının bu ani yoğunluğa dayanamadığı görüldü. Arama yapmakta güçlük çekildi, telefon görüşmeleri kesildi ve internet erişiminde de ciddi aksaklıklar yaşandı.

Bu durum, özellikle enkaz altında kalan veya yardıma ihtiyaç duyan vatandaşlar için hayati önem taşıyordu. İletişim kuramamaları, arama kurtarma çalışmalarının koordinasyonunu da olumsuz etkilediği yönünde şikayetler dile getirildi. Sosyal medya üzerinden de tepkilerini dile getiren depremzedeler, GSM şirketlerinin bu tür olağanüstü durumlar için daha hazırlıklı olması gerektiğini vurguladılar.

Uzmanlar, deprem gibi büyük çaplı afetlerde iletişim altyapısının kesintisiz işlemesinin hayati önem taşıdığını belirtiyor. Alternatif iletişim yöntemlerinin geliştirilmesi ve mevcut altyapının güçlendirilmesi gerektiği yönünde uyarılar yapılıyor.

Yetkililer ise konuyla ilgili inceleme başlattıklarını ve GSM operatörleri ile görüşülerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınacağını bildirdi. Ancak, depremin yarattığı travmanın yanı sıra iletişim sorunlarıyla da mücadele etmek zorunda kalan İstanbul halkı, yaşadıkları mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyor.