Almanya genelinde 17 binden fazla mağaza işleten 98 perakendecinin verilerine dayanan rapor, hırsızlık ve önleme çabalarının fiyatları genel olarak yaklaşık %1.5 oranında artırdığını ortaya koyuyor. Ülkenin perakende sektörü yaklaşık üç milyon kişiye istihdam sağlamakta ve yıllık 630 milyar Euro'luk satış gerçekleştiriyor.

Hırsızların Hedefindeki Ürünler

Raporda, hırsızların genellikle süpermarketlerdeki alkol ve kahve, eczanelerdeki tıraş bıçakları ve parfümler ile elektronik veya markalı giysiler gibi küçük ve yüksek değerli ürünleri hedef aldığı belirtiliyor. Araştırmanın yazarı Frank Horst, bu durumun enflasyon nedeniyle insanların belirli ürünleri karşılayamamasından mı, yoksa yüksek fiyatlara karşı bir protesto biçimi mi olduğunu söylemenin zor olduğunu ifade etti.

Almanya bu sorunla mücadelede yalnız değil. Pandeminin sona ermesinden bu yana Avrupa ve ABD'nin bazı bölgelerinde perakende hırsızlığı arttı. Bu durum mağazaları şirket içi dedektifler, kilitli ürün vitrinleri ve sofistike gözetim yazılımları gibi yeni güvenlik önlemleri almaya itti. Kendi kendine ödeme sistemlerinin yaygınlaşmasının da hırsızlığa katkıda bulunduğu düşünülüyor; bu nedenle birçok perakendeci, müşterilerin çıkışta fişlerini taramalarını zorunlu hale getiriyor.

%98'i Tespit Edilemiyor: Bürokratik Engeller de Var

Alman polis verileri 2023'ten itibaren rapor edilen hırsızlık vakalarının sayısında bir düşüş olduğunu gösterse de, EHI envanter değerlendirmelerinin gerçek hırsızlık seviyelerinin daha doğru bir resmini sunduğunu savunuyor. Çünkü hırsızlık olaylarının yaklaşık %98'i tespit edilemiyor.

Alman perakende birliği HDE'nin CEO'su Stefan Genth, "Polise yapılan ihbarlar nadiren mahkumiyetle sonuçlandığı için pek çok perakendeci hayal kırıklığına uğruyor. Bu nedenle suç duyurusunda bulunmanın gerektirdiği bürokratik çabalardan kaçınıyorlar" dedi. Bunun yerine, mağazalar güvenlik kameraları, dedektif operasyonları ve personel eğitimi gibi kendi güvenlik önlemlerine yatırım yapıyor. Almanya'da araştırmaya katılan her dört perakendeciden biri 2024 yılında güvenlik bütçelerini artıracaklarını belirtti.

Güvenlik Sektöründe Artan Talep ve Nitelikli Personel Sıkıntısı

Securitas AB gibi güvenlik firmaları bu büyük talepten faydalanıyor. Ancak artan teknoloji ve yapay zeka kullanımıyla birlikte, nitelikli güvenlik personeli bulmak daha da zorlaşıyor. Securitas'ta güvenlik operasyonlarını denetleyen Bernd Rossbach, "Yeterli sayıda kalifiye personel yok. Artık sadece yerde durmak yeterli değil; teknik anlayış ve empati de gerekiyor" yorumunda bulundu.

Perakendeciler, ürünleri kilit altında tutmanın satışlar için faydalı olmadığını bilseler de, Horst'a göre bazen daha iyi bir seçenek bulunmuyor. Zira perakendeciler için bu, kayıp oranlarının çok yüksek olmaması adına bir zorunluluk haline geliyor.